नयी दिल्ली 28 मई (संवाददाता) वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने सार्वजनिक क्षेत्र की सामान्य बीमा कंपनियों को साइबर धोखाधड़ी सहित नए और उभरते जोखिमों के अनुरूप अभिनव बीमा उत्पाद विकसित करने और विकसित उपभोक्ता जरूरतों के अनुरूप अपने उत्पाद पोर्टफोलियो में विविधता लाने का निर्देश दिया है। श्रीमती सीतारमण ने बुधवार को यहां सार्वजनिक क्षेत्र की सामान्य बीमा कंपनियों की समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की। बैठक में वित्तीय सेवा विभाग के सचिव एम नागराजू और सार्वजनिक क्षेत्र की सामान्य बीमा कंपनियों- न्यू इंडिया एश्योरेंस, यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस, ओरिएंटल इंश्योरेंस और नेशनल इंश्योरेंस, भारतीय सामान्य बीमा निगम (पुनर्बीमा), भारतीय कृषि बीमा कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशकों के साथ-साथ वित्त मंत्रालय के अन्य वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए। समीक्षा के दौरान वित्त मंत्री ने सेवा वितरण और दक्षता में सुधार के लिए सभी कंपनियों में डिजिटल परिवर्तन की तत्काल आवश्यकता पर जोर दिया। इसमें तेजी से और अधिक सटीक दावा समाधान सुनिश्चित करने के लिए विशेष रूप से मोटर ओन डैमेज और स्वास्थ्य बीमा उत्पादों के लिए ए आई संचालित दावा निपटान प्रणाली को अपनाना शामिल है। श्रीमती सीतारमण ने लाभप्रदता और वित्तीय स्थिरता की रक्षा के लिए वैश्विक उद्योग बेंचमार्क के साथ संयुक्त अनुपात को संरेखित करने के निर्देश के साथ मजबूत अंडरराइटिंग प्रथाओं और पोर्टफोलियो अनुकूलन के महत्व पर भी प्रकाश डाला गया। ग्राहक-केंद्रितता को एक मुख्य फोकस क्षेत्र के रूप में पहचाना गया। श्रीमती सीतारमण ने पीएसजीआईसी को ग्राहकों की शिकायतों का तुरंत समाधान करने, सोशल मीडिया पर जुड़ाव को मजबूत करने और एंड-टू-एंड डिजिटल नो योर कस्टमर (केवाईसी) प्रक्रियाओं सहित अकाउंट एग्रीगेटर सिस्टम के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। ये उपाय ऑनबोर्डिंग को सरल बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। बाजार पहुंच का विस्तार करने और सेवा पहुंच को मजबूत करने के लिए, पीएसजीआईसी को बिचौलियों, फिनटेक और इंश्योरटेक फर्मों के साथ रणनीतिक सहयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया गया। इन साझेदारियों से पीएसजीआईसी की देशव्यापी उपस्थिति को मजबूत करने और जनसांख्यिकी में बीमा पैठ को गहरा करने की उम्मीद है। वित्त मंत्री ने सटीक मूल्य निर्धारण मॉडल और कुशल दावा मॉडलिंग विकसित करने के लिए उन्नत डेटा एनालिटिक्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का लाभ उठाने के महत्व पर भी जोर दिया, जो बेहतर जोखिम मूल्यांकन और दीर्घकालिक स्थिरता के लिए आवश्यक हैं। पीएसजीआईसी को इन निर्देशों को समयबद्ध तरीके से लागू करने का निर्देश दिया गया है। प्रगति की निगरानी और इच्छित परिणामों की प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए नियमित समीक्षा की जाएगी। बैठक के दौरान वित्त मंत्री ने प्रीमियम संग्रह, बीमा पैठ और घनत्व, तथा दावों के अनुपात सहित प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की समीक्षा की। पीएसजीआईसी द्वारा एकत्र किए गए कुल प्रीमियम में 2019 में लगभग 80,000 करोड़ रूपये से 2025 में लगभग 1.06 लाख करोड़ रूपए तक उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है। समग्र सामान्य बीमा उद्योग ने भी वृद्धि दर्ज की, जिसमें कुल प्रीमियम संग्रह वित्त वर्ष 2024-25 में 3.07 लाख करोड़ रूपए तक पहुँच गया। वित्त मंत्री ने व्यापक वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पीएसजीआईसी द्वारा पैठ और घनत्व दोनों में सुधार करने की दिशा में काम करने की आवश्यकता पर जोर दिया।...////...